RELASI ANTARA TIGA DIMENSI KUALITAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM LAYANAN MAHASISWA

Probisnis

Universitas Amikom Purwokerto

📄 Abstract

Teknologi informasi menjadi kebutuhan utama bagi organisasi untuk mendukung kegiatan organisasinya. Adanya sistem informasi dapat mempermudah kegiatan yang berjalan. Salah satunya Sistem layanan mahasiswa merupakan sistem informasi yang dipakai oleh mahasiswa untuk melakukan kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan akademik. Pada kenyataannya saat pengisian atau pengajuan KRS server sering mengalami down sehingga memakan waktu saat pengisian KRS, kemudian error saat membuka rekap absen dan nilai akhir, serta dirasa kurang user friendly dan tidak ada notifikasi jika ada informasi yang terbaru. Kepuasan pengguna perlu diperhatikan supaya output yang dihasilkan sesuai tujuan dari penggunaan sistem layanan mahasiswa. Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui bagimana relasi antara tiga dimensi kualitas terhadap kepuasan pengguna sistem layanan mahasiswa. Data Responden sebanyak 295 responden dan dioleh menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian ini secara parsial tiga dimensi kualitas menghasilkan nilai signifikansi 0,000. Sehingga dapat disimpulkan tiga dimensi kualitas masing-masing mempunyai pengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi layanan mahasiswa. Secara simultan semua variabel independen yang diuji memperoleh hasil nilai signifikansi 0,000 artinya secara bersama-sama tiga dimensi kualitas berpengaruh kepada kepuasan pengguna sistem layanan mahasiswa. Besaran pengaruhnya 81,1%.

🔖 Keywords

#Sistem #Dimensi Kualitas #Kepuasan Pengguna

ℹ️ Informasi Publikasi

Tanggal Publikasi

04 August 2019

Volume / Nomor / Tahun

Volume 12, Nomor 2, Tahun 2019

📝 HOW TO CITE

Yunita, Ika Romadoni; STMIK Amikom Purwokerto; Waluyo, Retno; STMIK Amikom Purwokerto; Oktaviana, Luzi Dwi; STMIK Amikom Purwokerto; , "RELASI ANTARA TIGA DIMENSI KUALITAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM LAYANAN MAHASISWA," Probisnis, vol. 12, no. 2, Aug. 2019.

ACM

ACS

APA

ABNT

Chicago

Harvard

IEEE

MLA

Turabian

Vancouver

RELASI ANTARA TIGA DIMENSI KUALITAS TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM LAYANAN MAHASISWA

📄 Abstract

🔖 Keywords

ℹ️ Informasi Publikasi

📝 HOW TO CITE

Download Citation

🔗 Artikel Terkait dari Jurnal yang Sama

PENGARUH PERSEPSI NILAI LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BANK PERKREDITAN RAKYAT

Hubungan Antara Modal Psikologis dengan Perilaku Caring Perawat Puskesmas di Kabupaten Pesisir Barat, Lampung

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI EKSPOR TEKSTIL INDONESIA-AMERIKA SERIKAT MELALUI MULTIVARIATE ANALYSIS MENGGUNAKAN VAR MODEL

Tantangan dan Pendekatan Strategis dalam Implementasi Integrated Marketing Communication dalam e-Business

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI KERJA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN STIE TOTALWIN SEMARANG

Dampak Percieved Organizational Support, Self Efficacy dan Job Satisfaction terhadap Employee Engagement pada PT Telkom Indonesia Tbk. (Studi Kasus Wilayah Telkom Semarang Jateng Utara)

📊 Statistik Sitasi Jurnal

Tren Sitasi per Tahun

Artikel Tersitasi Lainnya

Pengaruh Proactive Personality Dan Pemberdayaan Psikologis T...

Analisis Rasio Keuangan Untuk Menilai Kinerja Keuangan Pada...

PENGARUH RELIGIUSITAS DAN CITRA BANK SYARIAH TERHADAP LOYALI...

Pengukuran Kinerja Sistem Informasi Tata Kelola Keuangan Kan...

ANALISIS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DI PT. JC INDONESI...