ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KEBIJAKAN PELAYANAN DI STP AVIASI JAKARTA

Juniarti; Anita Dyah; Fakultas EKonomi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten; Setya; Yanto Azie; Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten

Probisnis

Universitas Amikom Purwokerto

📄 Abstract

Kepuasan mahasiswa merupakan tujuan yang ingin dicapai melalui pelayanan yang diberikan dan melalui kepuasan diharapkan akan tercipta loyalitas konsumen (masyarakat pengguna jasa pendidikan) dalam jangka panjang terhadap STP Aviasi. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah statistic deskriptif dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasilnya ada beberapa hal yang belum sesuai dengan keinginan dan harapan mahasiswa terhadap pelayanan yang telah diberikan yaitu wujud fisik dan daya tanggap serta menurut tingkat kepentingannya mahasiswa menganggap kehandalan dan daya tanggap merupakan bagian yang penting dari pelayanan yang ingin mereka rasakan

ℹ️ Informasi Publikasi

Tanggal Publikasi

01 February 2009

Volume / Nomor / Tahun

Volume 2, Nomor 1, Tahun 2009

📝 HOW TO CITE

Juniarti, Anita Dyah; Fakultas EKonomi Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten; Setya, Yanto Azie; Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Banten; , "ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KEBIJAKAN PELAYANAN DI STP AVIASI JAKARTA," Probisnis, vol. 2, no. 1, Feb. 2009.

ACM

ACS

APA

ABNT

Chicago

Harvard

IEEE

MLA

Turabian

Vancouver

Download Citation

Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX

0 Sitasi

Cek Google Scholar

View Article Online DOI

🔗 Artikel Terkait dari Jurnal yang Sama

PENGARUH PERSEPSI NILAI LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BANK PERKREDITAN RAKYAT

Mugiarti, Mugiarti; Universitas Amikom Purwokerto;

28 Mar 2026

Hubungan Antara Modal Psikologis dengan Perilaku Caring Perawat Puskesmas di Kabupaten Pesisir Barat, Lampung

Isworo, Atyanti; Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan, Universitas Jenderal Soedirman; Marisa, Tesya; Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan, Universitas Jenderal Soedirman;

26 Feb 2026

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI EKSPOR TEKSTIL INDONESIA-AMERIKA SERIKAT MELALUI MULTIVARIATE ANALYSIS MENGGUNAKAN VAR MODEL

Hanafi, Athaya Artanti; Politeknik Keuangan Negara STAN; Suwarno, Erlinda Maretnaningsih; Politeknik Keuangan Negara STAN; Zahratu, Mutyara; Politeknik Keuangan Negara STAN; Saproni, Saproni; Politeknik Keuangan Negara STAN;

12 Feb 2026