đ
17 April 2018
DOI: 10.33061/rsfu.v2i1.2012
PENGARUH CITRA BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survey pada Nasabah PD BPR Bank Solo di Wilayah Surakarta)
Research Fair Unisri
Universitas Slamet Riyadi
đ Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis peran kepercayaan sebagai variabelpemediasi pada pengaruh citra bank terhadap loyalitas nasabah. Penelitian inimenggunakan sampel sebanyak 100 nasabah produk deposito Bank Solo di Surakarta.Teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Kesimpulan dari hasil pengujian setiaphipotesis menunjukkan bahwa citra bank berpengaruh signifikan terhadap kepercayaannasabah; citra bank berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah; kepercayaannasabah berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah; pengaruh citra bankterhadap loyalitas nasabah dimediasi kepercayaan.Kata kunci : citra bank, kepercayaan nasabah, loyalitas nasabah
âšī¸ Informasi Publikasi
Tanggal Publikasi
17 April 2018
Volume / Nomor / Tahun
Volume 2, Nomor 1, Tahun 2018
đ HOW TO CITE
Sunarso, D. Ririn Indriastuti, "PENGARUH CITRA BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Survey pada Nasabah PD BPR Bank Solo di Wilayah Surakarta)," Research Fair Unisri, vol. 2, no. 1, Apr. 2018.
ACM
ACS
APA
ABNT
Chicago
Harvard
IEEE
MLA
Turabian
Vancouver
Download Citation
0
Sitasi
Cek Google Scholar