PERANAN LINEN ATTENDANT DALAM MENUNJANG KELANCARAN OPERASIONAL PADA DEPARTEMEN HOUSEKEEPING DI FRESHFIELDS HOTEL TAICHUNG

Varelsa; Fatla; Laraswati; Varelsa; Fatla; Laraswati

Mabha Jurnal

Akademi Pariwisata Mandala Bhakti

📄 Abstract

Penelitian ini membahas peranan strategis Linen Attendant dalam mendukung kelancaran operasional Departemen Housekeeping di Freshfields Hotel Taichung, Taiwan. Linen Attendant memiliki tanggung jawab penting dalam menjamin ketersediaan, kebersihan, dan kelayakan linen seperti seprai, handuk, dan sarung bantal, yang merupakan elemen vital dalam pelayanan kamar hotel. Penelitian dilakukan dengan pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi dan wawancara langsung dengan pihak hotel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur kerja yang sistematis, koordinasi lintas bagian, serta kedisiplinan dalam menjalankan Standar Operasional Prosedur (SOP) menjadi faktor utama dalam efektivitas kerja Linen Attendant. Peran mereka tidak hanya teknis, tetapi juga strategis dalam menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan tamu. Dengan demikian, keberadaan Linen Attendant menjadi komponen penting dalam membentuk citra profesional dan operasional hotel yang efisien.

🔖 Keywords

#Linen Attendant; Housekeeping; Hotel Operations; Service Quality; Freshfields Hotel; Linen Attendant; Housekeeping; Operasional Hotel; Kualitas Layanan; Freshfields Hotel

ℹ️ Informasi Publikasi

Tanggal Publikasi

24 November 2025

Volume / Nomor / Tahun

Volume 6, Nomor 2, Tahun 2025

📝 HOW TO CITE

Varelsa, Fatla; Laraswati; Varelsa, Fatla; Laraswati, "PERANAN LINEN ATTENDANT DALAM MENUNJANG KELANCARAN OPERASIONAL PADA DEPARTEMEN HOUSEKEEPING DI FRESHFIELDS HOTEL TAICHUNG," Mabha Jurnal, vol. 6, no. 2, Nov. 2025.

ACM

ACS

APA

ABNT

Chicago

Harvard

IEEE

MLA

Turabian

Vancouver