📅 22 August 2013
DOI: 10.35315/dinamik.v17i1.1617
Perilaku Konsumen Online (Pengaruh Nilai, Kepuasan, dan Inersia Terhadap Loyalitas)
Dinamik
Universitas Stikubank
📄 Abstract
Fasilitas searching secara online penting bagi konsumen untuk mencari informasi yang cepat dan lengkap. Tujuan penelitian ini adalah menganalisa perilaku konsumen pada search engine, yaitu menganalisa pengaruh nilai, kepuasan dan inesia terhadap loyalitas. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna search engine yang telah menggunakannya paling sedikit dua kali. Data dianalisis menggunakan teknik analisis deskriptif dan analisis regresi. Hasil penelitian adalah sebagai berikut : a. Nilai tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. b. Nilai berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. c. Kepuasan berpengaruh positif terhadap loyalitas konsumen d. Inersia tidak berpengaruh terhadap hubungan antara kepuasan dan loyalitas konsumen
ℹ️ Informasi Publikasi
Tanggal Publikasi
22 August 2013
Volume / Nomor / Tahun
Volume 17, Nomor 1, Tahun 2013
📝 HOW TO CITE
Suhari, Yohanes; Redjeki, Rara Sri Artati; Handoko, Widiyanto Tri, "Perilaku Konsumen Online (Pengaruh Nilai, Kepuasan, dan Inersia Terhadap Loyalitas)," Dinamik, vol. 17, no. 1, Aug. 2013.
ACM
ACS
APA
ABNT
Chicago
Harvard
IEEE
MLA
Turabian
Vancouver
Download Citation
0
Sitasi
Cek Google Scholar