Klaim Artikel Anda
Verifikasi kepemilikan artikel akademik
Apakah artikel-artikel ini milik Anda?
Daftarkan diri Anda sebagai author untuk mengklaim artikel dan dapatkan profil akademik terverifikasi dengan fitur lengkap.
Badge Verifikasi
Profil terverifikasi resmi
Statistik Lengkap
H-index, sitasi, dan metrik
Visibilitas Tinggi
Tampil di direktori author
Kelola Publikasi
Dashboard artikel terpadu
Langkah-langkah Klaim Artikel:
- 1. Daftar akun author dengan email akademik Anda
- 2. Verifikasi email dan lengkapi profil
- 3. Login dan buka menu "Klaim Artikel"
- 4. Cari dan klaim artikel Anda
- 5. Tunggu verifikasi dari admin (1-3 hari kerja)
Menampilkan 1–1 dari 1 artikel
BUILDING CUSTOMER EXPERIENCE AND SATISFACTION DURING THE COVID-19 PANDEMIC: IMPROVING PRODUCT QUALITY AND SERVICE QUALITY
Sari, Fadma
; Wong, Felicia
; Hayu, Deasy Widya
; Ardyan, Elia
Fokus Ekonomi : Jurnal Ilmiah Ekonomi
Vol 18
, No 1
(2023)
This study analyzes the driving factors for customer experience and satisfaction during the Covid-19 pandemic. This study uses 105 respondents who are customers of Promise Jiwa. The analysis used is PLS-SEM. The results of this study found that service quality and product quality were able to improve customer experience. Other results state that the more customers have a memorable experience, the more they will have an impact on increasing their satisfaction. This study proposes managerial impli...
Sumber Asli
Google Scholar
DOI