Klaim Artikel Anda
Verifikasi kepemilikan artikel akademik
Apakah artikel-artikel ini milik Anda?
Daftarkan diri Anda sebagai author untuk mengklaim artikel dan dapatkan profil akademik terverifikasi dengan fitur lengkap.
Badge Verifikasi
Profil terverifikasi resmi
Statistik Lengkap
H-index, sitasi, dan metrik
Visibilitas Tinggi
Tampil di direktori author
Kelola Publikasi
Dashboard artikel terpadu
Langkah-langkah Klaim Artikel:
- 1. Daftar akun author dengan email akademik Anda
- 2. Verifikasi email dan lengkapi profil
- 3. Login dan buka menu "Klaim Artikel"
- 4. Cari dan klaim artikel Anda
- 5. Tunggu verifikasi dari admin (1-3 hari kerja)
Menampilkan 1–1 dari 1 artikel
ANALISIS E-SERVICE QUALITY APLIKASI DANA DALAM MEMENUHI CUSTOMER SATISFACTION DENGAN MENGGUNAKAN DIMENSI E-SERVQUAL
Muhammad Zulfansyah Maulana Isnoe
; Muhammad Zulfansyah Maulana Isnoe
; Anton Mulyono Azis
EBISNIS : JURNAL ILMIAH EKONOMI DAN BISNIS
Vol 17
, No 2
(2024)
DANA is one of the digital wallet service providersoperating in Indonesia since 2018. DANA isranked the third most frequently used digital wallet in Indonesia in 2022. This study aims to determine the effect of e-service quality on customer satisfaction in the DANA application by using the e-servqual dimension which consists of Efficiency, Fulfillment, Reliability, Privacy, Responsiveness, Compensation, and Contact, individually and also simultaneously on Customer Satisfaction of the DANA applic...
Sumber Asli
Google Scholar
DOI
3 Sitasi