MODEL SERVQUAL DENGAN PENDEKATAN STRUCTURAL EQUATION MODELING (Studi Pada Mahasiswa Sistem Informasi)

Nurfaizal; Yusmedi; STMIK AMIKOM Purwokerto

Probisnis

Universitas Amikom Purwokerto

📄 Abstract

Penelitian ini berjudul “MODEL SERVQUAL DENGAN PENDEKATAN STRUCTURAL EQUATION MODELING (Studi Pada Mahasiswa Sistem Informasi)”. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui model Servqual dengan pendekatan Structural Equation Modeling pada mahasiswa sistem informasi. Peneliti memutuskan untuk mengambil sampel sebanyak 100 responden. Untuk menguji model digunakan analisis SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tangibility, reliability responsiveness, assurance dan emphaty mempunyai pengaruh yang positif signifikan terhadap kepuasan mahasiswa sistem informasi. Kata Kunci : Model, Structural Equation Modeling, SERVQUAL

ℹ️ Informasi Publikasi

Tanggal Publikasi

13 July 2015

Volume / Nomor / Tahun

Volume 8, Nomor 1, Tahun 2015

📝 HOW TO CITE

Nurfaizal, Yusmedi; STMIK AMIKOM Purwokerto; , "MODEL SERVQUAL DENGAN PENDEKATAN STRUCTURAL EQUATION MODELING (Studi Pada Mahasiswa Sistem Informasi)," Probisnis, vol. 8, no. 1, Jul. 2015.

ACM

ACS

APA

ABNT

Chicago

Harvard

IEEE

MLA

Turabian

Vancouver

Download Citation

Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX

0 Sitasi

Cek Google Scholar

View Article Online DOI

🔗 Artikel Terkait dari Jurnal yang Sama

PENGARUH PERSEPSI NILAI LAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI BANK PERKREDITAN RAKYAT

Mugiarti, Mugiarti; Universitas Amikom Purwokerto;

28 Mar 2026

Hubungan Antara Modal Psikologis dengan Perilaku Caring Perawat Puskesmas di Kabupaten Pesisir Barat, Lampung

Isworo, Atyanti; Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan, Universitas Jenderal Soedirman; Marisa, Tesya; Fakultas Ilmu-Ilmu Kesehatan, Universitas Jenderal Soedirman;

26 Feb 2026

ANALISIS FAKTOR YANG MEMENGARUHI EKSPOR TEKSTIL INDONESIA-AMERIKA SERIKAT MELALUI MULTIVARIATE ANALYSIS MENGGUNAKAN VAR MODEL

Hanafi, Athaya Artanti; Politeknik Keuangan Negara STAN; Suwarno, Erlinda Maretnaningsih; Politeknik Keuangan Negara STAN; Zahratu, Mutyara; Politeknik Keuangan Negara STAN; Saproni, Saproni; Politeknik Keuangan Negara STAN;

12 Feb 2026