đ
30 September 2024
DOI: 10.30787/restia.v2i2.1475
Studi Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan PTSP Kota Salatiga
Jurnal Riset Sistem dan Teknologi Informasi
Universitas 'Aisyiyah Surakarta
đ Abstract
Dalam kaitannya dengan efisiensi pelayanan publik, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) merupakan salah satu bentuk evaluasi. IKM adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Upaya peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat merupakan kegiatan yang dilaksanakan secara simultan dan kontinu. Tujuan penelitian ini adalah menerapkan metode Fuzzy Inference System, yang dapat membantu Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kota Salatiga dalam melakukan analisa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang telah dilaksanakan. Berdasarkan pengujian data yang telah diproses, hasil perhitungan manual adalah 75, dapat disimpulkan bahwa fuzzy logic metode mamdani dapat digunakan untuk menentukan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kota Salatiga.
đ Keywords
#Logika Fuzzy; Metode Mamdani; Tingkat Kepuasan Masyarakat
âšī¸ Informasi Publikasi
Tanggal Publikasi
30 September 2024
Volume / Nomor / Tahun
Volume 2, Nomor 2, Tahun 2024
đ HOW TO CITE
Fitriyadi, Farid; Charolina, Astri; Retnoningsih, Dwi, "Studi Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan PTSP Kota Salatiga," Jurnal Riset Sistem dan Teknologi Informasi, vol. 2, no. 2, Sep. 2024.
ACM
ACS
APA
ABNT
Chicago
Harvard
IEEE
MLA
Turabian
Vancouver
Download Citation
1
Sitasi
Cek Google Scholar
đ References & Citations
Artikel ini telah dikutip oleh 1 publikasi lainnya.