Analisis Pengaruh Pelayanan Mekanik, Lokasi, Perusahaan, dan Garansi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Astra Honda Authorized Service Station Kecamatan Galang

Ibnu Sholihin; Hendra Harmain; Muhammad Syahbudi

Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa

Universitas Maritim AMNI

📄 Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan mekanik, lokasi perusahaan, garansi produk terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel AHASS Galang. Sampel dalam penelitian ini adalah para pelanggan Bengkel AHASS Galang yang diambil dengan teknik purposive sampling berjumlah 91 responden. Dikumpulkan melalui kuisioner terbuka, kemudian dianalisis dengan menggunakan metode Regresi Linier Berganda. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelayanan mekanik, lokasi perusahaan dan garansi produk berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan di Bengkel AHASS Galang.

🔖 Keywords

#Pelayanan Mekanik #Lokasi Perusahaan #Garansi Produk #Kepuasan Pelanggan

ℹ️ Informasi Publikasi

Tanggal Publikasi

09 February 2023

Volume / Nomor / Tahun

Volume 2, Nomor 1, Tahun 2023

📝 HOW TO CITE

Ibnu Sholihin; Hendra Harmain; Muhammad Syahbudi, "Analisis Pengaruh Pelayanan Mekanik, Lokasi, Perusahaan, dan Garansi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Astra Honda Authorized Service Station Kecamatan Galang," Populer: Jurnal Penelitian Mahasiswa, vol. 2, no. 1, Feb. 2023.

ACM

ACS

APA

ABNT

Chicago

Harvard

IEEE

MLA

Turabian

Vancouver