Klaim Artikel Anda
Verifikasi kepemilikan artikel akademik
Apakah artikel-artikel ini milik Anda?
Daftarkan diri Anda sebagai author untuk mengklaim artikel dan dapatkan profil akademik terverifikasi dengan fitur lengkap.
Badge Verifikasi
Profil terverifikasi resmi
Statistik Lengkap
H-index, sitasi, dan metrik
Visibilitas Tinggi
Tampil di direktori author
Kelola Publikasi
Dashboard artikel terpadu
Langkah-langkah Klaim Artikel:
- 1. Daftar akun author dengan email akademik Anda
- 2. Verifikasi email dan lengkapi profil
- 3. Login dan buka menu "Klaim Artikel"
- 4. Cari dan klaim artikel Anda
- 5. Tunggu verifikasi dari admin (1-3 hari kerja)
Menampilkan 1–2 dari 2 artikel
ANALISIS PENGARUH KUALITAS MANAJEMEN PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP LOYALITAS DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: Studi pada Pengguna E-commerce C2C Bukalapak
Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan
Vol 9
, No 2
(2018)
This paper develops a research model to examine the relationshipamong e-service quality, quality customer problem management, customersatisfaction and customer loyalty. Data from a survey of Bukalapakcustomers were used to test the research model. Confirmatory factoranalysis was conducted to examine the reliability and validity of themeasurement model, and the structural equation modelling technique wasused to test the research model. The analytical results showed that thedimensions of e-service...
Sumber Asli
Google Scholar
DOI
DETERMINAN LOYALITAS MAHASISWA
Jurnal Ilmu Manajemen dan Akuntansi Terapan
Vol 6
, No 1
(2015)
This study examines the effect of determinant factors of student loyalty.Population in this study were students in STIE Totalwin Semarang.Based on purposive sampling method, 240 samples were obtained byobservation data. The results of this study indicate that studentssatisfaction, students trust, students commitment, and students perceptionabout learning has significant influence on student loyalty
Sumber Asli
Google Scholar
DOI